Políticas de Garantia
Responsabilidade Compartilhada
Conservação & durabilidade
Nossa responsabilidade compartilhada tem como objetivo demonstrar para vc modos que aumentem a vida útil dos seus produtos adquiridos na ABA. Todos os produtos da ABA são confeccionados com materiais resistentes de alta durabilidade, mas dependendo da forma de uso o material pode vir a alargar ou ficar sujo. Por isso, pedimos que não coloque coisas além do que a sua ABA suporta ou coisas que não pertencem (como uma faca potencialmente mortífera ou aquele chiclete mascado e grudento).
Problemas de Uso
Juntamos inúmeros problemas que podem vir a acontecer e criamos uma seção em nosso site de como podem ser resolvidos de formas bem simples. Todas as técnicas ensinadas vc mesmo pode fazer sozinho de casa e isso tudo fará com que prolongue a vida útil do seu produto por muito mais tempo. Veja abaixo alguns exemplos comuns e como resolvê-los:
Sua carteira alargou?
Veja como pode ajustar >
Seus pertences estão soltos?
Veja como resolver facilmente >
Seu produto está ficando sujo?
Veja como pode limpar >
Para saber mais acesse:
Upcycling dos Produtos
Devolução do produto usado
Todo produto retornado dentro ou fora do prazo de troca/devolução passa por uma análise para saber o estado do material, pois queremos entender o que podemos fazer para que o produto possa ter um novo uso (upcycling).
Todo produto que retornar e puder ser renovado mantendo uma boa qualidade, será colocado a venda por um preço menor na secão vc compra > renovados.
Desconto para novos produtos
Caso vc já tenha adquirido um de nossos produtos e está cansado de usar o mesmo (olha que é difícil hein?) ou o coitado já está bem acabadinho, temos uma solução perfeita para vc. Caso queira aplicar para devolve-lo para a ABA, basta entrar em contato conosco pelo repense@aba.com.vc , falar do seu problema e iremos ajudá-lo no processo.
Ao enviar de volta vc passa a ser mais consciente e nos dá a possibilidade de tratar a matéria prima e ver o que pode ser feito. Com tudo isso, vc investe somente uma vez o valor cheio do produto e sempre que devolvê-lo pelos motivos acima ganhará um bom desconto em um novo produto. Pense nisso!
Flexíbilidade de Retorno
Troca
Somos bastante rigorosos com nosso controle de qualidade, mas, ocasionalmente, algo pode passar despercebido. Se o seu produto estiver com defeito ou enviarmos um pedido incorreto por engano, envie-o de volta para nós dentro de 60 dias após a entrega para um reembolso total (incluindo o envio*).
Para fazer um pedido de troca flexível, você precisa ter adquirido a sua ABA através do nosso site ou de um de nossos revendedores autorizados e deve fornecer um comprovante de compra.
Esta troca cobre falhas não previstas nos materiais e mão de obra e não se aplica se os danos forem causados por uso ou negligência não razoável, desgaste normal ou se você mudar de idéia.
Como peço?
Envie um e-mail à nossa equipe de suporte com os detalhes do seu pedido e uma descrição da falha ou dano. A inclusão de fotografias de qualquer falha ajuda muito a acelerar as reivindicações.
Devolução
Se você mudar de idéia (isso acontece com o melhor de nós) ou desejar devolver um presente indesejado, entre em contato com suporte@aba.com.vc, pois gostaríamos de ajudá-lo a trocar ou reembolsar sua compra, se devolvida dentro de 60 dias após a entrega. Há algumas coisas a serem observadas: o frete de retorno não é coberto e os reembolsos precisam ser enviados para o método de pagamento original do comprador. Todos os itens devem ser devolvidos nas condições originais da ABA.
Lembre-se de que todos os nossos produtos possuem uma garantia de dois anos; portanto, se algo der errado no caminho, informe a nossa equipe de suporte através do endereço suporte@aba.com.vc
* Se você é elegível, enviaremos por e-mail um comprovante de devolução pré-pago.
Teremos o maior prazer em ajudá-lo a processar uma troca dentro de 30 dias após a entrega. O item precisará ser devolvido em sua condição original com a embalagem intacta. Entre em contato com suporte@aba.com.vc para obter ajuda.
já tentou fazer os passos citados acima?
Entre em contato pelo suporte@aba.com.vc enviando uma imagem do produto para que a equipe possa acompanhar o processo e ver como proceder daqui para a frente.